Garantía comercial NATT: 2 años
Todos los equipos vendidos por NATT cuentan con una garantía comercial de 2 años, contados desde su entrega o puesta en servicio, según conste en la documentación del trabajo.
1. Qué cubre
La garantía comercial cubre defectos de fabricación del equipo y fallas atribuibles a la instalación realizada por NATT, dentro del alcance contratado. Tras una evaluación técnica, NATT reparará o reemplazará el componente afectado cuando corresponda.
2. Qué no cubre
- Daños por golpes, intervención o modificación realizada por terceros.
- Uso distinto al informado, sobrecarga, ingreso de elementos no permitidos o falta de mantención.
- Daños causados por obras posteriores, movimientos de terreno, inundaciones, eventos naturales o instalaciones externas.
- Desgaste normal y consumibles que requieren recambio periódico, salvo defecto de origen.
Una exclusión comercial nunca limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
3. Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, durante los primeros 6 meses el consumidor puede elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, conforme a la Ley del Consumidor. Esta garantía legal es independiente de la garantía comercial NATT de 2 años.
4. Solicitud de garantía
Comunícate con NATT indicando nombre, fecha de compra o instalación, ubicación, descripción de la falla y, si es posible, fotografías o video. Coordinaremos una evaluación y comunicaremos la solución aplicable.
5. Retracto y devoluciones
En contrataciones realizadas a distancia, el derecho de retracto se ejercerá dentro de los 10 días establecidos por la legislación cuando resulte aplicable, antes de utilizar el producto o iniciar el servicio. Para equipos fabricados o configurados especialmente, servicios ya iniciados y otros casos exceptuados por la normativa, se informarán las condiciones específicas antes de contratar.
Las devoluciones por fallas se tramitan conforme a la garantía legal. Las cancelaciones por otras causas se revisan según el avance de fabricación, compra de materiales, traslado o trabajos ejecutados, sin afectar derechos legales irrenunciables.
Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con estas condiciones, escríbenos a:
contacto@natt.cl · +56 9 4586 0924